고상 서면역 5분 단독 공간
통화 준비됨
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온이가 직접 전화를 받아 응대해요 · 모르는 건 확인 후 사실만
통화 시작
숙소 DB
기능별로 눌러서 편집하세요. 여기 넣은 건 온이가 전화·채팅에 전부 반영해요.
숙소 기본정보
여기 적은 내용은 온이가 전화·채팅 응대에 전부 반영해요. 단, 도어락·개인정보는 본인 확인된 예약자에게만 안내해요.
자유 메모
형식 없이 막 적어도 온이가 정리해서 학습해요.
자동 안내 메시지
시점별 멘트를 써두면 온이가 손님 언어로 다듬어 이 시점에 자동 발송해요. 켠 슬롯만 나가요.
에스컬레이션 규칙
손님이 이런 말을 하면 → 온이가 이렇게 대응(대표께 전화·폰 알림·손님 콜백·자동 메시지·기록). 규칙은 계속 추가할 수 있어요.
주변·동네 정보
주변 정보 자동 채우기
주소만 있으면 교통·병원·편의시설을 실시간으로 확인해 채워드려요. 결과는 기본정보의 주변·교통 항목에 참고돼요.
절대 사실
절대 사실 바꾸면 안 되는 확정값
주소·체크인/아웃·도어락·최대인원·금지사항 등. 온이가 이것과 다르게는 절대 말하지 않아요.
가격·정산 설정
채널별 마크업·청소비·수수료와 완판엔진 자동승인 강도를 조절해요. 저장하면 즉시 반영돼요 — 실제 판매가는 바꾸지 않아요.
채널별 가격
부킹만 마크업 +10% 처럼 채널마다 다르게. 수수료는 순수령 계산에, 청소비는 게스트가에 반영돼요.
게스트가 보는 최종가
1박 단가를 넣으면 에어·부킹 각각 게스트 결제가와 내 순수령을 미리 보여줘요.
1박 단가 원
⚠️ 채널마다 다른 가격을 실제 OTA로 보내려면 Beds24 채널설정에도 같은 마크업%를 한 번 걸어야 1:1로 맞아요. 여긴 권장가·순수령 계산·표시용이에요.
이 숙소 온이의 캐릭터를 골라요. 카드를 눌러 배정·테스트·이름/성격 조절. 사실은 그대로, 말투·성격만 사람처럼.
캐릭터를 바꾸면 자동 반영돼요. 바로 적용하려면 누르세요(통화 중이면 끝난 뒤 반영).