숙소 정보
핵심만 적으면 온이가 알아서 풍부하게 답해요. 빈칸은 비워둬도 괜찮아요.
여기 적은 내용은 온이가 전화·채팅 응대에 전부 반영해요. 예약 현황도 실시간으로 함께 봐요. 단, 도어락·개인정보는 본인 확인된 예약자에게만 안내해요.
주변 정보 자동 채우기
주소만 있으면 교통·병원·편의시설을 실시간으로 확인해 채워드려요.
자유 메모
형식 없이 막 적어도 온이가 정리해서 학습해요.
🚨 에스컬레이션 규칙
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손님이 이런 말을 하면 → 온이가 이렇게 대응(대표께 전화·폰 알림·손님 콜백·자동 메시지·기록). 규칙은 계속 추가할 수 있어요.
절대 사실 바꾸면 안 되는 확정값
주소·체크인/아웃·도어락·최대인원·금지사항 등. 온이가 이것과 다르게는 절대 말하지 않아요.
가격·정산 설정
채널별 마크업·청소비·수수료와 완판엔진 자동승인 강도를 조절해요. 저장하면 즉시 반영돼요 — 실제 판매가는 바꾸지 않아요.
채널별 가격
부킹만 마크업 +10% 처럼 채널마다 다르게. 수수료는 순수령 계산에, 청소비는 게스트가에 반영돼요.
게스트가 보는 최종가
1박 단가를 넣으면 에어·부킹 각각 게스트 결제가와 내 순수령을 미리 보여줘요.
1박 단가 원
⚠️ 채널마다 다른 가격을 실제 OTA로 보내려면 Beds24 채널설정에도 같은 마크업%를 한 번 걸어야 1:1로 맞아요. 여긴 권장가·순수령 계산·표시용이에요.
이 숙소 온이의 캐릭터를 골라요. 카드를 눌러 배정·테스트·이름/성격 조절. 사실은 그대로, 말투·성격만 사람처럼.
캐릭터를 바꾸면 자동 반영돼요. 바로 적용하려면 누르세요(통화 중이면 끝난 뒤 반영).